宋忠艳委员：
您在政协镇康县第十二届委员会第四次会议期间提出的《关于提升南伞镇新城社区文明新村住宅小区物业服务质量的提案》，已交由我局办理。现将办理情况答复如下：
作为行业主管部门，我局始终高度重视物业小区服务质量问题。今年以来，围绕物业服务履约不到位；侵占业主公共收益；住宅老旧电梯更新不及时和群众反映强烈的其他物业服务问题四个方面，全方位开展物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题专项整治工作，取得了明显的效果。针对文明新村住宅小区物业服务质效问题，重点开展了4方面工作：一是指导物业服务企业镇康湘云物业管理有限责任公司变更物业负责人，优化企业内部管理，充实工作人员，目前该企业有保洁5人、保安3人、水电工2人、管理人员4人，基本能满足小区日常服务需要。二是督促物业服务企业正在修缮已过期的门禁系统，力争早日正常使用。三是前期，依托城镇老旧小区改造项目，规划建设了文明新村小区停车位、电动车充电点、智能快递柜等配套设施。目前正在筹集项目资金，计划在C区绿化中心区域增设部分停车位。四是文明新村小区业主委员会换届申请已于2025年3月20日提交新城社区，正在落实相关工作。
下步，我局将持续加强监督检查，着力对物业服务企业落实公共设施、绿地、公共卫生保洁、小区治安维护等进行日常监管，督促物业服务企业做好相关工作。定期不定期组织物业服务企业召开会议，研究部署相关工作，做到对小区物业服务监督全覆盖。同时，进一步监督指导物业服务企业制定和完善物业服务质量标准，采取有力措施，不断规范小区物业管理，提高物业服务水平，力争镇康县物业服务管理水平上新台阶。
感谢您对住建工作的支持，对以上办理有何意见，请填入“征询意见表”向县政协提案委员会反馈。
镇康县住房和城乡建设局
2025年6月20日
（提案办复工作联系人：蒋磊，联系方式0883-6630222）
滇公网安备53092402000102号
