“原来家里来亲戚朋友，在院子里说话都得喊着叫着，现在小了很多了，基本不影响正常生活了。”镇康县军赛乡忙吉利村二组村民杨从明高兴地说道，并在临沧市生态环境局镇康分局执法人员带来的问卷调查表上签名，对整改结果很是满意。
2025年3月18日，镇康县军赛乡忙吉利二组某村民通过全国生态环境信访投诉举报平台，举报与自家只有一墙之隔的镇康县盛源木业科技有限责任公司木材厂噪声太大、噪声分贝高、白天黑夜不间断作业，严重影响附近村民的生活。
临沧市生态环境局镇康分局接到信访件后，及时派出执法人员到现场进行核查。木材厂在加工过程中确实产生噪声，噪声来源于单锯机、引风机、鼓风机、打圆机、传送机、装载机等各类生产设备。执法人员要求企业进行整改。
企业在整改中采取在原有隔音彩钢瓦的基础上加装了隔音板、在设备上增设减震垫片、加装隔音罩等措施进行整改，整改结果令周边村民比较满意。
“你们来办厂，我们很高兴很欢迎你们，村民就业有去处，木材资源有用处。也希望你们晚上九点以后切割机就不要开了。”“好的，有什么问题我们及时沟通，哪里不满意你们直接给我们说，我们会尽量改进，我们好邻居关系可不能僵了。”在愉快的交谈和爽朗的笑声中，又一件环境信访投诉案件得以圆满处理。
“还有什么问题你们可以直接跟厂里沟通，也可以打电话发微信给我们，我们后续也会持续跟踪。”每到一户，负责这起噪声污染投诉的临沧市生态环境局镇康分局执法大队大队长朱石花都耐心叮咛村民，并对企业在以后的生产中如何更好地降低噪声污染给予技术指导。
环境信访投诉是衡量群众对生态环境质量满意度的“晴雨表”，近年来，镇康县不断畅通信访渠道，高效处置办理各类环境信访事项，线上依托“全国生态环境信访投诉举报管理平台”、12345热线，实现群众诉求“一键直达、实时响应”，线下整合群众来信、来访、来电等渠道，对群众投诉反映问题实时受理，今年以来按期办结环保投诉22件，办结率100%，确保群众声音“听得见、接得住”。
镇康县还秉持“生态惠民、生态利民、生态为民”工作宗旨，将解决群众环境诉求作为核心任务，强化部门协同联动，全面推进环境信访投诉处置工作，并通过多元化宣传引导公众参与，推动生态环保理念深入人心，切实保障生态惠民政策落地见效。积极回应群众诉求，用心用力用情解决群众身边突出环境问题。“2016年以来，历次中央、省级环保督察都未向镇康县反馈环境领域投诉举报件，实现环境领域零信访件反馈的好成绩。”朱石花介绍。
“镇康县将持续巩固优化工作机制，将‘生态为民’融入日常、抓在经常，敢啃‘硬骨头’、专攻‘老大难’，积极回应人民群众对生态环境的热切期盼，让群众感受到实实在在的生态环境效益。”临沧市生态环境局镇康分局局长罗建文表示。
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